Vibrax Beard Blade & Co · Medellín, Colombia · Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Envíos
Medellín y área metropolitana (Itagüí, Bello, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Copacabana, Girardota, Caldas y Barbosa): entregamos con domicilio propio.
Resto de Antioquia y resto de Colombia: enviamos con transportadora (Interrapidísimo o Coordinadora). Cuando despachamos te compartimos el número de guía para que sigas tu pedido en la página de rastreo.
El valor del envío se calcula según tu ciudad y el peso del pedido, incluye el seguro de la mercancía y se muestra antes de confirmar el pedido. Para destinos de difícil acceso te confirmamos el valor del envío por WhatsApp antes de despachar.
El tiempo de entrega depende de la transportadora y de la ciudad de destino.
2. Pagos
Mercado Pago: tarjeta, PSE, Nequi y otros medios. El pago lo procesa Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Transferencia: después de transferir, envianos el comprobante por WhatsApp para despachar.
Contra entrega: pagás al recibir. En Medellín y área metropolitana no tiene recargo. En el resto del país la transportadora cobra un recargo por recaudo, que se muestra antes de confirmar el pedido.
3. Derecho de retracto
Como compraste a distancia, tenés derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
El producto debe devolverse sin uso, completo y en su empaque original, por el mismo medio en que lo recibiste.
Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
Por higiene, y como lo permite la ley, el retracto no aplica a productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados: minoxidil, ceras, geles, colonias, lociones, shampoos, aceites, polvos, cuchillas y productos similares.
Para ejercer el retracto, escribinos por WhatsApp o al correo de contacto con tu nombre, número de pedido y el producto que querés devolver.
4. Garantía y productos con problemas
Todos nuestros productos son 100% originales.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece el Estatuto del Consumidor: si un producto presenta un defecto de calidad o de funcionamiento, tenés derecho a la reparación, al cambio por otro igual o a la devolución del dinero, según corresponda.
Máquinas, patilleras, secadores y otros equipos: la garantía cubre defectos de fabricación durante el término indicado por el fabricante. No cubre daños por golpes, caídas, humedad, mal uso o manipulación por terceros.
Si tu pedido llega incompleto, equivocado o dañado por el transporte: escribinos lo antes posible con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.
Para hacer válida la garantía escribinos por WhatsApp contándonos qué pasó; te indicamos cómo hacer llegar el producto para revisarlo.
5. Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, te informamos cómo usamos tus datos.
Los que escribís al hacer un pedido: nombre, celular, ciudad y dirección de entrega (y correo, si nos escribís por ese medio).
Para qué los usamos
Procesar, despachar y entregar tu pedido, y contactarte sobre él.
Atender garantías, cambios, retractos y solicitudes.
Medir el funcionamiento de la tienda y de nuestros anuncios con herramientas de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Estas herramientas pueden recibir información de tu visita y de tu compra; los datos de contacto se envían protegidos, convertidos en un código irreversible.
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien los necesita para cumplir tu pedido: la transportadora que lo entrega y Mercado Pago si pagás por ese medio.
Tus derechos
Podés conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a vibrax.colombia@gmail.com. También podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Al hacer un pedido en esta tienda autorizás el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.
6. Contacto y PQRS
Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias escribinos por WhatsApp al +57 310 897 3834 o al correo vibrax.colombia@gmail.com.
También podés visitarnos en nuestra tienda: Diagonal 17E # 56B-05, Local 101, Medellín, de lunes a sábado, 9 a.m. a 8 p.m. (cómo llegar).